Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont conclues d’une part par :

• L’entreprise française immatriculée au Répertoire des Entreprises et des Établissements (SIRENE) sous le numéro SIREN 890 045 594, opérant sous le nom de Brandon Gutierrez et domiciliée à Paris (75002), ci-après dénommée « Raven Guru », propriétaire et gestionnaire du site web ravenguru.com et de ses produits numériques (formations en ligne et ebooks téléchargeables).

Et d’autre part par :

• Toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site web de Raven Guru, ci-après dénommée « l’Acheteur » ou « le Client ».

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Raven Guru et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site web ravenguru.com.

Nous invitons tous les utilisateurs à lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) avant d’utiliser le site et avant d’acheter ses produits numériques. Toute utilisation du site susmentionné et toute commande passée impliquent une acceptation sans réserve des présentes CGVU.

Ces CGVU s’appliquent à toutes les transactions conclues via le site ravenguru.com. Toute nouvelle fonctionnalité du site ou tout nouveau produit et service ajouté après la rédaction des présentes CGVU y sera soumis.

Raven Guru se réserve la possibilité de modifier ces conditions de vente à tout moment, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou d’améliorer l’utilisation de son site. Par conséquent, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

En vous inscrivant sur ce site, en y accédant ou en l’utilisant de toute autre manière, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions énoncés ci-dessous. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation de ces conditions générales. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons également vous demander votre accord explicite.

2. Propriété intellectuelle

Nous, ou nos concédants de licence, possédons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web ainsi que sur les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site.

Tous les produits numériques proposés par Raven Guru sont destinés exclusivement à un usage privé et individuel. Ils sont tous la propriété intellectuelle de Raven Guru. Vous êtes autorisé à télécharger, imprimer et enregistrer les ressources achetées pour votre usage personnel et non commercial.

L’utilisation de nos produits numériques à des fins illégales ou non autorisées est interdite. Toute reproduction ou distribution totale ou partielle des produits numériques de Raven Guru à des tiers est interdite. Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des produits numériques.

Les éléments du site ravenguru.com sont également la propriété intellectuelle et exclusive de Raven Guru (à l’exclusion de tous les éléments tels que les images, graphiques, logos, icônes, sons ou logiciels, entre autres, qui font référence aux logiciels que nous enseignons aux utilisateurs). Aucun transfert de droits de propriété intellectuelle n’est effectué à travers ces termes et conditions.

Toute utilisation hors du cadre défini dans ces conditions générales constitue un acte de contrefaçon, exposant l’utilisateur à des poursuites judiciaires. En publiant un avis sur les produits numériques de Raven Guru sur ravenguru.com, le client accepte que celui-ci puisse être affiché à des fins publicitaires afin de promouvoir les différentes formations produites par Raven Guru.

3. Produits numériques et commandes

Les produits et services numériques proposés sont ceux qui figurent sur le site ravenguru.com. Chaque produit dispose de sa description complète présentant tous les contenus spécifiques offerts. Nous nous réservons le droit de modifier la description à tout moment et sans préavis, ou de cesser de proposer un produit à la vente.

Le client suit une série d’étapes spécifiques pour passer commande :

• Il accède aux caractéristiques du produit sur la page de vente dédiée.
• Il choisit son produit.
• Il est invité à créer son compte en fournissant les informations essentielles (Prénom, Nom, adresse e-mail et mot de passe).
• Il dispose d’un récapitulatif de la commande (avec la liste de tous les contenus) avant d’effectuer le paiement.
• Il est invité à procéder au paiement par Carte Bancaire ou PayPal pour obtenir le produit.
• Il reçoit immédiatement l’accès à son produit dans son compte personnel nouvellement créé.

Le client recevra ensuite un e-mail de confirmation de la validation de la commande et de l’accès au produit. Il recevra une facture relative à sa commande de la part de Stripe ou PayPal.

Le client s’engage à fournir des informations de commande et de compte exactes et complètes. Il s’engage à tenir son adresse e-mail à jour afin que nous puissions le contacter si nécessaire.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la monnaie locale de l’utilisateur, toutes taxes comprises (TVA ou taxe de vente incluse). Le prix des produits peut être modifié à tout moment sans préavis. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Le paiement est dû immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Le paiement peut être effectué par Carte Bancaire via une connexion sécurisée par Stripe, ou par PayPal. Les informations transmises sont cryptées et ne peuvent être lues lors du transport sur le réseau. Toute garantie concernant la sécurité de ce système relève de la seule responsabilité de la société Stripe et ne peut nous être attribuée.

La confirmation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions de vente. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Le client recevra une facture via Stripe ou PayPal.

5. Accès aux formations

L’accès aux formations se fait via la plateforme Thrivecart Learn, qui héberge toutes les leçons vidéo et les fichiers téléchargeables. Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec les accès à votre compte personnel. Veillez à garder cet e-mail confidentiel et sécurisé afin d’accéder à vos cours.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre commande, veuillez contacter l’assistance par e-mail à l’adresse : help@ravenguru.com

6. Droit de rétractation et conditions de remboursement

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. » « Le délai mentionné au paragraphe précédent court à compter de la réception des biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services. »

Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la date d’achat à l’adresse suivante : help@ravenguru.com, avec une simple demande de remboursement accompagnée de votre numéro de facture.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le paiement reçu de votre part sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d’annuler votre achat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.

7. Limitations de responsabilité

Raven Guru ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d’indisponibilité, temporaire ou permanente, de l’accès à la plateforme de cours Thrivecart. Bien que Raven Guru mette tout en œuvre pour assurer un service continu, des interruptions peuvent survenir à tout moment.

Raven Guru se réserve le droit de rendre le site ravenguru.com indisponible afin d’effectuer des mises à jour, des améliorations ou des opérations de maintenance. Dans le processus de vente en ligne, Raven Guru n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

8. Protection des données personnelles

Raven Guru s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services : voir la politique de confidentialité.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant. En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité et consentez à la collecte et à l’utilisation de ces données.

En saisissant votre adresse e-mail sur le site, vous recevrez des e-mails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par Raven Guru. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désinscrire » présent à la fin de nos e-mails.

9. Force majeure

10. Règlement des litiges