Introduction

Perdre un prospect au moment du paiement est une situation fréquente en e-commerce.

Le downsell est la stratégie idéale pour récupérer des ventes qui semblaient perdues en adaptant l'offre au budget de l'acheteur.

C’est quoi ?

Le downsell consiste à proposer une alternative moins chère ou une version allégée du produit initial lorsqu'un prospect s'apprête à abandonner son achat ou refuse une offre principale.

À quoi ça sert ?

L’objectif du downsell est de convertir un visiteur hésitant en client, même avec un panier plus faible, plutôt que de le laisser partir sans rien acheter.

Cela réduit le taux d'abandon et permet d'initier une relation commerciale.

« Le downsell permet de transformer un refus en une opportunité commerciale. »

Quand l’utiliser ?

Le downsell s'applique principalement lors du processus de commande, sur une page de refus d'offre ou via une pop-up d'intention de sortie (exit intent).

Conclusion

En conclusion, le downsell permet de transformer un refus en une opportunité commerciale.

Ne laissez plus vos prospects repartir les mains vides : concevez des offres alternatives pour capter l'ensemble de votre marché !